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POLÍTICA DE CAMBIOS

El cambio está sujeto a lo siguiente:

Cuentas con 15 (quince) días naturales a partir de la fecha en que te llegó el pedido para devolver el producto en caso de que no te haya quedado. Los productos deben estar en las mismas circunstancias como se entregaron, con óptimas condiciones de venta (con etiqueta).

Es indispensable presentar tu ticket de compra en la sucursal dónde hagas el cambio. Sin ticket no hay cambios. Cualquier problema de defecto de calidad, cuentas con 48 (cuarenta y ocho) horas para solicitar la aclaración/cambio en ropa y accesorios. El cambio será posible por un producto de igual, menor o mayor precio pagando la diferencia. No hay cambios/aclaraciones en lencería, bisutería ni accesorios. No hay cambios/aclaraciones en prendas con rebaja, oferta, descuento o promoción. No hay devoluciones/reembolsos en efectivo.

ENVÍO

En Zoy tendremos contratados servicios de paquetería para envíos nacionales. Trataremos de que la entrega sea siempre en los tiempos establecidos según el tipo de servicio de entrega que manejamos. No obstante a ello, podríamos sufrir situaciones inesperadas que pudiesen dilatar tu entrega que salen de nuestras manos, ya que estas compañías se manejan de forma independiente a Zoy. En caso de que tus productos no te lleguen en la fecha de entrega predeterminada por el proveedor de mensajería, podrás contactarte con nosotros para reportar dicha situación. En Zoy verificamos con la confirmación de pedido y previo al envío de tus productos, que estos vayan completos, no obstante, si te llegara incompleto, lo podrás reportar a nuestro centro de atención, contando para ello con un término de 15 (quince) días naturales contados a partir de la confirmación de entrega de los productos por el proveedor de mensajería, posteriormente Zoy no se hace responsable por ninguna reclamación en este u otro sentido.